1、接受群眾來訪、來信，并在信訪登記本上登記。

2、監察室工作人員填寫《群眾來訪處理單》。

3、監察室主任閱。

4、根據學校監察室主任意見，送學校紀檢書記批示或直接送有關職能部門處理。

5、承辦單位根據領導批示意見在受理之日起的規定時限內辦理完畢，并將辦理結果反饋學校監察室。

6、學校監察室負責督辦“信訪”事項的落實情況，并負責向上級信訪部門和信訪人反饋處理意見。

7、將《群眾來訪處理單》、信訪原件及處理結果一并存檔。

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